Гарантии качества
Компания «Селена» производит и поставляет добавки и реагенты для дорожного строительства, включая адгезионные добавки, пропитки, эмульгаторы и поверхностно активные вещества.
Мы понимаем, что для дорожных работ критичны стабильность свойств, повторяемость результата и прозрачность по документам, поэтому выстраиваем контроль и сопровождение поставок на всех этапах.
Что мы гарантируем
Соответствие заявленным характеристикам
Поставляем продукцию с параметрами, указанными в спецификации, паспорте качества и сопроводительной документации на конкретную партию.
Стабильность партии и прослеживаемость
Каждая поставка привязана к партии, что позволяет быстро подтверждать характеристики, условия применения и историю отгрузки.
Сохранность тары при отгрузке
Отгружаем продукцию в таре, пригодной для транспортировки выбранным способом. При передаче груза перевозчику проверяем целостность упаковки и маркировки.
Контроль качества
Производство компании организовано на современной технологической площадке, при поддержке лабораторной базы и инженерного сопровождения.
Это позволяет:
- контролировать качество сырья и готового продукта
- подтверждать характеристики по партии
- консультировать по применению и подбору дозировок под конкретные условия работ
Документы на продукцию
Вместе с поставкой предоставляем комплект документов, предусмотренный договором. По запросу и при необходимости могут быть предоставлены:
- паспорт качества на партию
- инструкция или рекомендации по применению
- паспорт безопасности и иные документы, требуемые на объекте
Если у вас есть внутренние требования к оформлению документов или к формату маркировки, сообщите менеджеру заранее, мы учтём это при подготовке отгрузки.
Условия гарантии
Гарантийные обязательства действуют при соблюдении условий:
- применение продукции по назначению и согласно рекомендациям
- соблюдение условий хранения и транспортировки
- сохранность заводской тары и маркировки, если иное не оговорено договором
Сроки годности и условия хранения указываются в документации и согласуются в рамках поставки.
Претензионный порядок
Если у вас возникли вопросы к качеству или комплектности, мы оперативно подключаем технологов и коммерческую службу.
Чтобы мы могли быстро разобраться в ситуации, обычно достаточно:
- номера партии или данных из маркировки
- описания условий хранения, транспортировки и применения
- фото тары и продукта, а при необходимости акт приёмки
Далее мы проводим проверку и предлагаем решение в рамках условий договора: консультация по применению, корректировка партии в следующих поставках, замена, доотгрузка или иная согласованная мера.
Консультации и сопровождение
Мы помогаем подобрать продукт и дозировку под конкретные материалы и технологию работ, а также отвечаем на вопросы по применению.
Свяжитесь с нами, чтобы уточнить условия гарантии по вашей поставке и порядок оформления документов: электронная почта для связи указана на сайте компании.